Chính Sách Xử Lý Khiếu Nại

Chào mừng bạn đến với trang Chính sách Xử lý khiếu nại của sannhualuxury.com. Chúng tôi luôn hỗ trợ và lắng nghe ý kiến của khách hàng để cải thiện chất lượng dịch vụ và sản phẩm của chúng tôi. Trang này mô tả quy trình xử lý khiếu nại, các yêu cầu khiếu nại hợp lệ và cam kết cung cấp sự hỗ trợ tốt nhất để giải quyết mọi vấn đề một cách công bằng và nhanh chóng. Vui lòng đọc kỹ bản Chính sách này để hiểu rõ hơn về cách chúng tôi xử lý khiếu nại của bạn.

Điều Kiện Khiếu Nại Hợp Lệ

  • Để khiếu nại được xem xét và giải quyết, nó phải đáp ứng các điều kiện sau:
    • Khiếu nại phải liên quan đến một đơn hàng cụ thể đã được đặt trên trang web sannhualuxury.com.
    • Khiếu nại phải được nộp trong thời hạn quy định trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm.

Quy Trình Khiếu Nại

  • Nếu bạn có khiếu nại về sản phẩm hoặc dịch vụ của chúng tôi, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi qua địa chỉ email hoặc số điện thoại được cung cấp trên trang web.
  • Chúng tôi sẽ tiếp nhận khiếu nại của bạn và tiến hành kiểm tra, xác minh thông tin.
  • Trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại, chúng tôi sẽ gửi cho bạn xác nhận việc tiếp nhận khiếu nại và thông báo về quy trình giải quyết.
  • Chúng tôi cam kết giải quyết khiếu nại của bạn trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi xác nhận tiếp nhận, trừ trường hợp đòi hỏi thời gian xử lý phức tạp hơn, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về lịch trình cụ thể.

Giải Quyết Khiếu Nại

  • Chúng tôi sẽ giải quyết khiếu nại của bạn một cách công bằng và chân thành.
  • Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc sai sót là do chúng tôi, chúng tôi cam kết hoàn tiền 100% giá trị sản phẩm hoặc tiến hành đổi sản phẩm mới tương đương cho bạn.
  • Trong trường hợp khiếu nại liên quan đến dịch vụ hoặc chất lượng sản phẩm, chúng tôi sẽ lắng nghe ý kiến của bạn và cung cấp sự hỗ trợ tốt nhất để giải quyết vấn đề.

Liên Hệ Chúng Tôi

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách Xử lý khiếu nại của chúng tôi, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Hotline hoặc địa chỉ Email được cung cấp trên website.

Chúng tôi cảm ơn sự góp ý của bạn và cam kết cải thiện dịch vụ của mình để mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng.

Trân trọng,

Ban Quản lý sannhualuxury.com

Cập nhật lần cuối: Ngày 02 tháng 08 năm 2023